Regulamin sklepu internetowego Norvex24
§1. Definicje
Sprzedawca — Jakub Kokoszka, prowadzący działalność gospodarczą, z adresem: ul. Bohaterów Westerplatte 10/8, 67-400 Wschowa, NIP: 4970099449, REGON: 545658170, adres e-mail: kontakt@norvex24.pl, prowadzący sprzedaż opału za pośrednictwem serwisu norvex24.pl (dalej „Sklep”).
Sklep — część serwisu internetowego norvex24.pl przeznaczona do sprzedaży opału (pellet, ekogroszek, węgiel, brykiet).
Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie w Sklepie.
Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Towar — opał (pellet, ekogroszek, węgiel, brykiet) oferowany w Sklepie, sprzedawany w jednostkach odpowiadających pełnej tonie lub jej wielokrotności, dostarczany na paletach.
§2. Postanowienia ogólne
Sprzedawca prowadzi sprzedaż opału bezpośrednio z własnego magazynu — zamówiony towar wysyłany jest do Klienta z magazynu Sprzedawcy.
Minimalna wielkość zamówienia wynosi 1 tonę, niezależnie od wybranej kategorii opału.
Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktywnego adresu e-mail.
§3. Składanie zamówień
Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony Sklepu. Złożenie zamówienia wymaga podania danych niezbędnych do jego realizacji (imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu) oraz dokonania płatności.
Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po zaksięgowaniu pełnej płatności — Sklep nie oferuje płatności za pobraniem ani odroczonej.
§4. Realizacja zamówienia i dostawa
Dostawa realizowana jest transportem własnym Sprzedawcy lub za pośrednictwem zewnętrznych przewoźników, w zależności od tego, które rozwiązanie jest najszybsze i najbardziej efektywne dla danej lokalizacji.
Przewidywany czas dostawy wynosi od 24 do 72 godzin od zaksięgowania płatności, w zależności od odległości od magazynu Sprzedawcy.
Dostawa jest zawsze darmowa i wliczona w cenę Towaru — niezależnie od ilości zamówionego opału ponad ustalone minimum.
§5. Ceny i płatności
Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
Płatności online obsługiwane są przez zewnętrznego, licencjonowanego operatora płatności, za pośrednictwem którego Klient może zapłacić przy użyciu BLIK, karty płatniczej lub przelewu online. Ze względu na wysoką wartość i gabaryty zamawianego Towaru, Sklep nie oferuje płatności za pobraniem — wymagana jest przedpłata w całości przed realizacją zamówienia.
Po dokonaniu zamówienia i płatności Klient otrzymuje automatycznie fakturę VAT na wskazany adres e-mail, bez konieczności składania dodatkowego wniosku.
§6. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Warunkiem skorzystania z prawa odstąpienia jest zwrot Towaru w stanie nierozpakowanym — dotyczy to w szczególności nienaruszonego opakowania palety.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową (kontakt@norvex24.pl) lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie, a następnie odesłać towar na adres: ul. Bohaterów Westerplatte 10, 67-400 Wschowa.
Koszt odesłania towaru w ramach odstąpienia od umowy pokrywa Konsument.
Sprzedawca dokonuje zwrotu otrzymanej płatności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru. Zwrot środków realizowany jest według wyboru Klienta — na tę samą metodę płatności, którą posłużył się przy zakupie, albo na wskazany numer konta bankowego.
§7. Reklamacje (rękojmia)
Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym.
Reklamację można złożyć drogą mailową (kontakt@norvex24.pl) lub za pomocą formularza kontaktowego, opisując wadę towaru (np. zawilgocenie, uszkodzenie, niezgodność z zamówioną specyfikacją) oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia.
Reklamowany towar należy odesłać na adres: ul. Bohaterów Westerplatte 10, 67-400 Wschowa. W przypadku uznania reklamacji koszt odesłania towaru reklamowanego pokrywa Sprzedawca — Sprzedawca zwraca Klientowi udokumentowany koszt przesyłki.
Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie jest równoznaczny z uznaniem reklamacji za uzasadnioną.
§8. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce prywatności Sklepu, dostępnej na stronie norvex24.pl/polityka-prywatnosci-ogrzewanie/.
§9. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.
Regulamin dostępny jest bezpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie i wydrukowanie.