Zwrot towaru — masz 14 dni, bez podania przyczyny

Jeśli po zakupie zmienisz zdanie, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru — bez podawania przyczyny.

Jak to zrobić:

• Napisz do nas na kontakt@norvex24.pl albo skorzystaj z formularza kontaktowego na stronie, informując o chęci zwrotu.
• Odeślij towar na adres: ul. Bohaterów Westerplatte 10/8, 67-400 Wschowa.
• Koszt odesłania towaru w tym przypadku pokrywasz Ty.
• Pieniądze zwracamy w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki — na wybraną przez Ciebie metodę: tę samą, którą zapłaciłeś, albo na podane konto bankowe.

Reklamacja — towar wadliwy lub niezgodny z opisem

Jeśli otrzymany towar jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z tym, co zamawiałeś, przysługuje Ci reklamacja z tytułu rękojmi.

Jak to zrobić:

• Napisz do nas na kontakt@norvex24.pl albo skorzystaj z formularza kontaktowego, opisując wadę i to, czego oczekujesz (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).
• Odeślij towar na adres: ul. Bohaterów Westerplatte 10/8, 67-400 Wschowa.
• Koszt odesłania towaru reklamowanego pokrywamy My — po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji zwracamy Ci udokumentowany koszt przesyłki.
• Rozpatrujemy reklamacje w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Jeśli się nie odezwiemy w tym czasie, reklamację uznajemy automatycznie.

Ważne — dokąd odsyłać towar

Niezależnie od tego, czy odbierałeś zamówienie osobiście w punkcie Wędkarstwo Trafika we Wschowie, czy zamówienie dostarczył Ci kurier — zwroty i reklamacje obsługujemy wyłącznie my, Norvex24. Wszystkie przesyłki zwrotne wysyłaj na adres: ul. Bohaterów Westerplatte 10/8, 67-400 Wschowa, nie do punktu Trafika.

Wyjątki od prawa zwrotu

Prawo do zwrotu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny nie obejmuje towarów wykonanych na indywidualne zamówienie lub w inny sposób zindywidualizowanych — zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta. W praktyce w naszym asortymencie dotyczy to rzadkich przypadków (np. sprzętu personalizowanego na zamówienie) — w większości przypadków standardowy sprzęt wędkarski można swobodnie zwrócić.

Masz pytanie?

Jeśli nie jesteś pewien, czy Twoja sytuacja to zwrot czy reklamacja — po prostu napisz do nas. Podpowiemy, jak najlepiej to rozwiązać.