§1. Definicje

Sprzedawca — Jakub Kokoszka, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Norvex24, z adresem: ul. Bohaterów Westerplatte 10/8, 67-400 Wschowa, NIP: 4970099449, REGON: 545658170, adres e-mail: kontakt@norvex24.pl.

Sklep — sklep internetowy działający pod adresem norvex24.pl, za pośrednictwem którego Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną sprzętu wędkarskiego.

Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, składająca zamówienie w Sklepie.

Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Towar — produkty oferowane w Sklepie, dostarczane przez Sprzedawcę w imieniu i na zlecenie podmiotu współpracującego (Wędkarstwo Trafika), o czym szerzej w §2.

§2. Postanowienia ogólne

Sklep prowadzi sprzedaż sprzętu wędkarskiego wyłącznie za pośrednictwem strony internetowej norvex24.pl. Sprzedawca współpracuje z lokalnym sklepem stacjonarnym Wędkarstwo Trafika we Wschowie, którego asortyment jest oferowany do sprzedaży online w ramach Sklepu.

Odbiór osobisty zamówienia możliwy jest w punkcie Wędkarstwo Trafika we Wschowie, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu odbioru drogą mailową lub poprzez formularz kontaktowy na stronie Sklepu.

Wszelkie zwroty, reklamacje i sprawy związane z obsługą zamówienia po jego złożeniu prowadzone są wyłącznie przez Sprzedawcę (Norvex24) — nie przez punkt Wędkarstwo Trafika, niezależnie od sposobu odbioru towaru.

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktywnego adresu e-mail.

§3. Składanie zamówień

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony Sklepu. Złożenie zamówienia wymaga podania danych niezbędnych do jego realizacji (imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu) oraz wyboru sposobu dostawy i płatności.

Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po jego potwierdzeniu przez Sprzedawcę drogą mailową oraz po zaksięgowaniu płatności (w przypadku płatności online) lub od razu w przypadku wyboru płatności realizowanej z góry przez zewnętrznego operatora płatności.

§4. Realizacja zamówienia i dostawa

Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności (w dni robocze).

Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firmy InPost, w formie przesyłki do Paczkomatu lub przesyłki kurierskiej. Przewidywany czas dostawy po nadaniu przesyłki wynosi 1–2 dni robocze.

Koszty dostawy wynoszą:

• Paczkomat InPost: 14,99 zł
• Kurier InPost: 19,99 zł
• Dostawa darmowa przy zamówieniach o wartości od 299 zł (dowolna z powyższych metod)

Aktualny koszt dostawy jest zawsze widoczny przed finalizacją zamówienia, na etapie podsumowania koszyka.

§5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. Sprzedawca jest czynnym podatnikiem VAT.

Płatności online obsługiwane są przez zewnętrznego, licencjonowanego operatora płatności, za pośrednictwem którego Klient może zapłacić przy użyciu BLIK, karty płatniczej lub przelewu online. Sklep umożliwia również płatność za pobraniem — gotówką lub kartą kurierowi przy odbiorze przesyłki, albo na miejscu w przypadku odbioru osobistego.

Po dokonaniu zamówienia i płatności Klient otrzymuje automatycznie fakturę VAT na wskazany adres e-mail, bez konieczności składania dodatkowego wniosku.

§6. Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową (kontakt@norvex24.pl) lub za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie, a następnie odesłać towar na adres: ul. Bohaterów Westerplatte 10/8, 67-400 Wschowa.

Koszt odesłania towaru w ramach odstąpienia od umowy pokrywa Konsument.

Sprzedawca dokonuje zwrotu otrzymanej płatności w terminie do 7 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru. Zwrot środków realizowany jest według wyboru Klienta — na tę samą metodę płatności, którą posłużył się przy zakupie, albo na wskazany numer konta bankowego.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym m.in. w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§7. Reklamacje (rękojmia)

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta oraz Kodeksie cywilnym.

Reklamację można złożyć drogą mailową (kontakt@norvex24.pl) lub za pomocą formularza kontaktowego, opisując wadę towaru oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

Reklamowany towar należy odesłać na adres: ul. Bohaterów Westerplatte 10/8, 67-400 Wschowa. W przypadku uznania reklamacji, koszt odesłania towaru reklamowanego pokrywa Sprzedawca — Sprzedawca zwraca Klientowi udokumentowany koszt przesyłki.

Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie jest równoznaczny z uznaniem reklamacji za uzasadnioną.

§8. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisane są w Polityce prywatności Sklepu, dostępnej na stronie norvex24.pl/polityka-prywatnosci/.

§9. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.

Regulamin dostępny jest bezpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie i wydrukowanie.