Polityka prywatności — Norvex24

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego norvex24.pl (sekcja Ogrzewanie) jest Jakub Kokoszka, prowadzący działalność gospodarczą, z adresem: ul. Bohaterów Westerplatte 10/8, 67-400 Wschowa, NIP: 4970099449, REGON: 545658170. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: kontakt@norvex24.pl.

2. Jakie dane zbieramy i w jakim celu

W związku ze złożeniem zamówienia przetwarzamy: imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu oraz dane niezbędne do wystawienia faktury VAT. Dane te są przetwarzane w celu realizacji zamówienia, organizacji dostawy opału, wystawienia dokumentu sprzedaży oraz obsługi ewentualnych zwrotów i reklamacji.

W przypadku kontaktu za pomocą formularza kontaktowego lub adresu e-mail przetwarzamy dane podane w treści zgłoszenia (np. imię, adres e-mail, treść wiadomości) w celu udzielenia odpowiedzi.

3. Podstawa prawna przetwarzania

Dane przetwarzane są na podstawie:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO — w celu realizacji umowy (zamówienia),
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO — w celu wypełnienia obowiązków prawnych (np. wystawienie faktury, przechowywanie dokumentacji podatkowej),
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO — w celu obsługi zgłoszeń kontaktowych oraz analizy ruchu na stronie (prawnie uzasadniony interes Administratora).

4. Komu przekazujemy dane

Dane osobowe mogą być przekazywane następującym podmiotom, w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia:

• firmom transportowym realizującym dostawę (transport własny lub zewnętrzni przewoźnicy) — w celu doręczenia zamówionego opału,
• zewnętrznemu operatorowi płatności — w celu obsługi płatności online,
• dostawcy usług hostingowych oraz oprogramowania sklepu — w celu technicznego utrzymania Sklepu.

5. Pliki cookies i narzędzia analityczne

Sklep wykorzystuje pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony oraz w celach analitycznych i marketingowych. Sklep korzysta z następujących narzędzi:

• Google Analytics — do analizy statystyk odwiedzin i zachowań użytkowników na stronie,
• Meta Pixel (Facebook) — do mierzenia efektywności reklam oraz działań marketingowych prowadzonych na platformach Meta.

Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym zablokować lub ograniczyć ich zapisywanie. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Sklepu.

6. Okres przechowywania danych

Dane związane z realizacją zamówienia przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego (co do zasady 5 lat od zakończenia roku, w którym dokonano transakcji). Dane związane z korespondencją kontaktową przechowywane są przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi oraz rozpatrzenia ewentualnych dalszych roszczeń.

7. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania (poprawienia) danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), jeśli uzna, że przetwarzanie jej danych narusza przepisy RODO.

W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt na adres: kontakt@norvex24.pl.

8. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w tym przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem.

9. Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie norvex24.pl/polityka-prywatnosci-ogrzewanie/.